Evästeet
Jotta tämä sivusto toimisi mahdollisimman hyvin, se tallentaa aika ajoin laitteellesi pieniä datatiedostoja, joita kutsutaan evästeiksi (cookies). Tämä on yleinen käytäntö useimmissa isoissa verkkosivustoissa.
Mitä ovat evästeet?
Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, joita verkkosivusto tallentaa tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi, kun käyt sivustolla. Evästeet tallentavat tietoa laitteesi käytöstä ja käyttötavoista, muun muassa käyttäjätunnuksesi, valitsemasi kielen, fonttikoon ja erilaiset näyttöasetukset. Näin tallentuneet tiedot tarvitsee antaa vain kerran eikä aina erikseen sivustolla käydessäsi tai sivuja selaillessasi.
Miten evästeitä käytetään?
Osa evästeistä on sivuston toiminnan kannalta välttämätöntä, ja osa parantaa sivuston käyttökokemusta merkittävästi.
Evästeitä käytetään myös mittaamaan verkkosivun toimintaa. Esim. kuinka kauan kävijät ovat vierailleet tietyllä verkkosivuston osalla, kuinka kauan he ovat viettäneet aikaa verkkosivustolla.
Evästeet auttavat meitä kehittämään verkkosivustoamme
Evästeitä saatetaan käyttää myös markkinoinnin laadun ja kohdentamisen parantamisessa, sekä jälleenmainostamisessa Google Display verkoston verkkosivuilla, sekä Youtubessa.
Mittaamme kävijätietoja Google Analyticsin avulla. Mitään henkilökotaisia tietoja ei seurata millään tavalla, eli esim. nimeä, osoitetta ym.
Saat lisätietoa Googlen tietosuojasta täältä.
Käytämme sivustollamme myös Meta-pikseliä, kerätäksemme anonyymiä tietoa sivustomme kävijöistä parantaaksemme sosiaalisen median alustojen kokemusta, sekä tehdäksemme osuvampaa mainontaa, sekä jälleenmarkkinointia sivustomme vierailijoille Metan alustoilla, Facebook, Instagran, Messenger, Watsapp.
Voit lukea Metan tietosuojaselosteen täältä.
Käytämme sivuston käyttökokemuksen parantamiseen myös Convertflowta, jonka avulla pystymme tekemään sivustosta yksilöidymmän ja ilmoittamaan ajankohtaisista asioista sivustollamme, sekä mittaamaan anonyymisti käyttäjien toimia sivustollamme. Voit lukea Convertflow:n tietosuojaselosteen täältä.
Kuinka voit hallita evästeitä?
Voit hallita ja/tai poistaa evästeitä vapaasti. Ohjeita löytyy osoitteesta aboutcookies.org. Voit poistaa kaikki tietokoneellasi olevat evästeet, ja useimmat selaimet voi asettaa torjumaan ne kokonaan. Muista kuitenkin, että jos torjut evästeet, joudut määrittämään tietyt asetukset aina uudestaan sivustolle palatessasi. Saattaa myös olla, että et voi käyttää joitakin sivustolla olevia palveluja ja toimintoja.
Voit lukea lisää Google Analyticsistä täältä: Google Analytics tai poistaa toiminnon.
Voit hyväksyä tai hylätä tällä sivustolla käytetyt evästeet valitsemalla jonkin seuraavista: Hyväksyn evästeet / En hyväksy evästeitä.
————————————-
Rekisteriseloste
EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (679/2016) mukainen versio
Rekisterinpitäjä
Angkor Day Spa OyY-tunnus: 2786825-6osoite: Käsityöläiskatu 14, 20100 Turku p. 0405443512sähköposti: info@kauneushoitoladayspa.fi
Tietosuoja-asioista vastaava yhteyshenkilö
TietosuojavastaavaHun Chetna Tran-Tiussasähköposti: info@kauneushoitoladayspa.fi
Henkilörekisterin nimi
Asiakasrekisteri kaikista asiakkaistamme. Lisäksi markkinointirekisteri kaikista ihmisistä, jotka ovat antaneet meille luvan markkinointiin riippumatta siitä, ovatko he asiakkaitamme vai eivät.
Sinusta kerättävät henkilötiedot
Sinusta kerätään seuraavia henkilötietoryhmiä tässä tietosuojaselosteessa kuvattujen eri palveluiden ja yhteydenpitokanavien kautta. Tietoja kerätään vain riittävä määrä siihen, jotta voimme palvella sinua parhaalla mahdollisella tavalla. Tietoja käsittelevät työntekijämme sekä sopimusyrittäjämme siinä määrin, kuin se auttaa heitä suoriutumaan paremmin työtehtävissään, asiakaspalvelussa ja tekemään sinulle hoitoja turvallisesti. Sinusta kerätyn tiedon määrä riippuu lisäksi siitä, mitä kaikkia palveluitamme olet käyttänyt, mitä kaikkia yhteydenpitokanavia olet käyttänyt. Riippuen edellämainituista asioista sinusta kerätään :
- Yhteystiedot►– nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite.
- Mielenkiinnon kohteet ►– meille luovuttamasi tiedot mielenkiinnon kohteistasi, mukaan luettuna mistä tai minkä tyyppisistä tuotteista tai palveluista olet kiinnostunut.
- Verkkosivustojen ja viestinnän käyttäminen ►– kuinka käytät verkkosivustojamme ja mikäli avaat ja lähetät eteenpäin viestejämme, mukaan luettuna evästeiden ja muiden jäljitysteknologioiden avulla kerätyt tiedot (tämä kuvataan tarkemmin evästeselosteessamme, joka on luettavissa https://uusisivusto.kauneushoitoladayspa.fi/evasteet/).
- Osto- ja ajanvaraushistoria ►– ostoon, ajanvaraukseen ja keskusteluihin ja viestintään liittyvät tiedot, mukaan luettuna valitukset ja vaateet.
- Erityistarpeesi►– Keräämme tarvittaessa terveyteesi liittyviä tietoja, mutta vain silloin jos tämä tieto erityisesti tarvitaan esimerkiksi hoitoihin liittyvien kontraindikaatioiden selvittämiseksi ja muistamiseksi (esim. hoidot joita ei saa tehdä syöpapotilaalle tai raskaana olevalle). Lisäksi ylläpidämme tietoa esimerkiksi asiakkaidemme ihotyyppiin liittyen, jotta voisimme palvella heitä oikein ja paremmin ihonhoidon osalta, sekä voisimme tarjota heille yksilöllisiä ja oikeita tuotteita ja palveluita. Tietoa käytetään parantamaan asiakaspalveluamme, ja välttämään vääränlaisten hoitojen tekemistä.
Kuinka keräämme henkilötietojasi
Angkor Day Spa käsittelee henkilötietojasi muun muassa seuraavissa tapauksissa:
- Jos otat meihin suoraan yhteyttä esimerkiksi kauneushoitoladayspa.fi -verkkosivuston, Facebook messengerin tai asiakaspalvelumme kautta saadaksesi tietoa tuotteistamme ja palveluistamme.
- Jos ostat tuotteen tai palvelun suoraan meiltä (esimerkiksi verkkosivustollamme, verkkokaupastamme tai suoraan liikkeestämme).
- Jos vastaat suoramarkkinointikampanjoihimme esimerkiksi täyttämällä vastauskortin tai luovuttamalla tietojasi verkossa jollain verkkosivustoistamme.
- Jos yhteystietosi siirretään suostumuksellasi Jälleenmyyjältä tai muilta kolmansilta osapuolilta.
- Jos Angkor Day Spa Oy:n liikekumppanit siirtävät laillisesti henkilötietojasi meille. Tietojasi siirretään meille varatessasi ajan Tehden Oy:n ylläpitämän Avoinna 24-ajanvarausjärjestelmän kautta, sekä Vilkas Oy:n ylläpitämän verkkokauppaportaalin kautta.
Tieto tarvitaan siihen, että voimme kohdistaa myynnin kirjanpitolain vaatimalla tavalla, pystymme lähettämään vahvistussähköpostit ja muistutukset ajanvarauksista, pystymme lähettämään sinulle ostamasai lahjakortin antamaasi sähköpostiosoitteeseen, sekä että pystymme ylläpitämään asiakastietokantaamme ajanvarauksista ja asiakaspalvelijoidemme tekemistä hoidoista, jotta voimme maksaa heille palkkiot tekemistään hoidoista, jonka lisäksi tietoja keräämällä pyrimme parantamaan asiakaspalveluamme.
Jos luovutat meille toisen henkilön henkilötietoja tämän puolesta, sinun on varmistettava, että henkilö on saanut tämän tietosuojaselosteen tiedoksi ennen tietojen luovuttamista. Jos olet alle 16-vuotias, niin et saa luovuttaa meille henkilötietojasi ilman huoltajasi etukäteistä suostumusta.
Voit auttaa meitä pitämään henkilötietosi ajan tasalla ilmoittamalla meille yhteystiedoissa tai mieltymyksissä tapahtuvista muutoksista.
Henkilötietojen käsittelyn peruste ja tarkoitus
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on tapauksesta riippuen joku seuraavista:
- Rekisteröidyn antama suostumus henkilötietojen käsittelyyn
- Rekisteröidyn ja rekisterinpitäjän välinen sopimussuhde
- Rekisterinpitäjän lakisääteisten velvoitteiden toteuttaminen
- Rekisterinpitäjän oikeutettu etu, joka perustuu työntekijöiden ja sopimysirittäjien osalta sopimusten ylläpitämiseen, veroilmoituksiin ym. velvoitteisiin sekä palkkioiden maksamiseen. Asiakkaista pidämme asiakasreksiteriä ja heidän yhteystietojaan ajanvarausvahvistuksia varten, lahjakorttien ja tilausvahvistusten lähettämistä ja tilausten etenemisen seurantaa varten verkkokaupassamme, sekä tiedottamiseen esimerkiksi liiketilamme osoitteenmuutoksista, henkilökunnan vaihtumisesta, ja muista tärkeistä muutoksista ja tapahtumista ilmoittamiseen, sekä suoramarkkinointia varten
- Yleinen etu tai rekisterinpitäjälle kuuluvan julkisen vallan käyttäminen
- Elintärkeiden etujen suojaaminen
Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on hyvä asiakaspalvelu, ja sujuva yhteydenpito asiakkaisiimme.
Haluamme, että asiakkaamme saavat vahvistukset ja halutessaan muistutukset ajanvarauksista, tiedon verkkokaupassamme tekemiensä tilausten etenemisestä, halutessaan lahjakorttien toimituksen sähköpostiinsa sekä tiedotteet jos vaihdamme osoitetta, avaamme uusia toimipisteitä, olemme lomalla tai meille tulee uusia työntekijöitä tai sopimusyrittäjiä, tai liiketoiminnassamme tapahtuu muita muutoksia joista asiakkaiden olisi hyvä tietää.
Suoramarkkinointia ja uutiskirjeitä lähetämme ihmisille, jotka ovat antaneet meille luvan näiden lähettämiseen.
Suoramarkkinointiin käytämme ulkopuolisia työkaluja, Mailchimp, voit lukea heidän rekisteriselosteensa täältä sekä ActiveCampaign, voit lukea heidän rekisteriselosteensa täältä.
Henkilö voi antaa meille suoramarkkinointiluvan riippumatta siitä, onko hän meidän asiakkaamme vai ei.
Pidämme tietokannassamme myös tietoa asiakkaiden mieltymyksistä, esim. minkälaisista hoidoista he pitävät. Pidämme lisäksi tietokannassamme asiakkaiden hoito- ja ostohistoriaa. Näitä tietoja ylläpidämme sen takia, että voisimme kommunikoida asiakkaiden kanssa heidän eniten pitämällään tavalla, sekä lähettämään heille heitä eniten kiinnostavia tiedotteita ja mainoksia. Lisäksi ylläpidämme ajanvaraus- ja ostohistoriaa liiketaloudellisista syistä, jotta tietäisimme esim. mistä hoidoista asiakkaat pitävät eniten ja minkä tyyppisten hoitojen tekemiseen meidän kannattaa panostaa eniten tulevaisuudessa.
Säännönmukaiset tietolähteet
Henkilörekisteriin merkittävät tiedot saadaan säännönmukaisesti rekisteröidyltä itseltään.
Henkilötietojen luovuttaminen
Luovutamme työntekijöidemme sekä sopimusyrittäjiemme tietoa tilitoimistolle ja muille tahoille, joiden on sopimustemme ylläpitämiseksi, ja lakisääteisten velvoitteiden takia saatava henkilötiedot.
Henkilötietojen vastaanottajia ovat:-tilitoimisto-muut viranomaistahot, joissa tarvitaan henkilötietoja
Henkilötietojen siirrot kolmansiin maihin
Henkilötietoja siirretään EU:n ja Euroopan talousalueen ulkopuolelle ainoastaan EU:n komission antaman tietosuojan riittävyyttä koskevan päätöksen mukaisesti.
Henkilötietojen suojaus
Kaikki henkilötiedot ovat suojattuna salasanojen ja palomuurien takana eri tietokannoissa sähköisessä muodossa. Jos asiakas ostaa meiltä tuotteen tai palvelun, ja haluaa maksaa esim. laskulla myöhemmin, niin säilytämme tilapäisesti fyysisellä paperilla säilytettävät asiakastiedot joihin kuuluu korkeintaan nimi, sähköposti, puhelinnumero ja ostettu palvelu tai tuote ja mahdollisesti asiakkaan osoite jos hän on tilannut tuotteen tai lahjakortin toimitettavaksi kotiosoitteeseensa. Fyysisesti taltioitu tieto hävitetään heti kun tiedon säilyttäminen ei ole enää tarpeen.
Tietojen säilytysaika
Asiakkaidemme henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin he eivät ilmoita meille erikseen siitä, että he eivät enää halua tietojaan säilytettävän.
Asiakaspalvelun kannalta meidän on tärkeää tietää, onko asiakas ostanut meiltä tuotteita tai palveluita aikaisemmin vai ei.
Lisäksi liiketaloudellisista syistä meidän on tärkeää tietää, kuinka usein ja kuinka paljon ihmiset käyttävät meidän palveluitamme keskimäärin.
Suoramarkkinointiluvan antaneiden ihmisten tietoja, jotka eivät ole asiakkaitamme säilytetään niin kauan kuin he ovat ”aktiivisia”, eli avaavat tai vastaavat sähköposteihimme, tekstiviesteihimme tai muihin markkinointimenetelmiimme.
Anonysoimme tai poistamme ”ei aktiiviset” suoramarkkinointiluvan antaneet ihmiset tiedoistamme, jos he eivät ole reagoineet mainontaamme millään tavoin viimeisen kolmen vuoden aikana.
Henkilötiedot, joita ei enää tarvita joko anonymisoidaan, eli säilytettäviä tietoja ei ole millään tavoin yhdistettävissä sinuun, tai tuhotaan turvallisesti ja hallitusti.
Profilointi
Pidämme tietokannassamme tietoa asiakkaidemme ja markkinointirekisterimme mieltymyksistä, esim. minkälaisista hoidoista he pitävät, sekä tiedon siitä ovatko he miehiä vai naisia, jotta osaisimme tiedotteissamme ja mainonnassamme puhutella heitä heille kuuluvalla tavalla, sekä lähettää heille heitä kiinnostavaa informaatiota.
Pidämme lisäksi tietokannassamme asiakkaiden hoito- ja ostohistoriaa.
Profiloimme asiakkaat heidän ostamiensa palveluiden ja tuotteiden mukaan, sekä esim. ihotyyppinsä mukaan, jotta tietäisimme kommunikoida heidän kanssan paremmin sekä kasvotusten että tiedotteissamme ja markkinointiviestinnässämme, tietäisimme mitä tuotteita heille olisi hyvä tarjota jatkossa, sekä esim. minkälaisia ihonhoitotuotteita he saattaisivat tarvita jatkossa, ja mahdollisten kontraindikaatioiden johdosta, eli minkälaisia hoitoja asiakkaalle ei voi tehdä sujellaksemme hänen omaa terveyttään.
Lisäksi ylläpidämme ajanvaraus- ja ostohistoriaa liiketaloudellisista syistä, jotta tietäisimme esim. mistä hoidoista asiakkaat pitävät eniten ja minkä tyyppisiin hoitoihin meidän kannattaa panostaa eniten jatkossa, ja minkälaisista uusista hoidoista asiakkaamme voisivat mahdollisesti olla kiinnostuneita.
Rekisteröidyn oikeudet
Oikeus saada pääsy henkilötietoihin
Rekisteröidyllä on oikeus saada vahvistus siitä, käsitelläänkö häntä koskevia henkilötietoja, ja jos käsitellään, oikeus saada kopio henkilötiedoistaan.
Oikeus tietojen oikaisemiseen
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää, että häntä koskevat epätarkat ja virheelliset henkilötiedot korjataan. Rekisteröidyllä on myös oikeus saada puutteelliset henkilötiedot täydennettyä toimittamalla tarvittavat lisätiedot.
Oikeus tietojen poistamiseen
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää itseään koskevien henkilötietojen poistamista, jos a. henkilötietoja ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, joita varten ne on kerätty;
- rekisteröity peruuttaa suostumuksen, johon henkilötietojen käsittely on perustunut, eikä käsittelyyn ole muuta laillista perustetta; tai
- henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti.
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen
Rekisteröidyllä on oikeus rajoittaa itseään koskevien henkilötietojen käsittelyä, jos a. rekisteröity kiistää henkilötietojensa paikkansapitävyyden;
- käsittely on lainvastaista, ja rekisteröity vastustaa henkilötietojensa poistamista ja vaatii sen sijaan niiden käytön rajoittamista; tai
- rekisterinpitäjä ei enää tarvitse henkilötietoja käsittelyn alkuperäisiin tarkoituksiin, mutta rekisteröity tarvitsee niitä oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.
Vastustamisoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseensa liittyvällä perusteella milloin tahansa vastustaa häntä koskevien henkilötietojen käsittelyä.
Rekisterinpitäjä ei saa enää käsitellä rekisteröidyn henkilötietoja, paitsi jos rekisterinpitäjä voi osoittaa, että käsittelyyn on olemassa huomattavan tärkeä ja perusteltu syy, joka syrjäyttää rekisteröidyn edut, oikeudet ja vapaudet, tai jos se on tarpeen oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointia varten, rekisteröidyllä on oikeus milloin tahansa vastustaa häntä koskevien henkilötietojen käsittelyä tällaista markkinointia varten, mukaan lukien profilointia silloin kun se liittyy tällaiseen suoramarkkinointiin.
Oikeus olla joutumatta automatisoitujen päätösten kohteeksi
Rekisteröidyllä on oikeus olla joutumatta sellaisen päätöksen kohteeksi, joka perustuu pelkästään automaattiseen käsittelyyn, kuten profilointiin, ja jolla on häntä koskevia oikeusvaikutuksia tai joka vaikuttaa häneen vastaavalla tavalla merkittävästi.
Edellä olevaa ei sovelleta, jos päätös on välttämätön rekisteröidyn ja rekisterinpitäjän välisen sopimuksen tekemistä tai täytäntöönpanoa varten tai perustuu rekisteröidyn nimenomaiseen suostumukseen.
Oikeus peruuttaa suostumus
Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa käsittelyyn antamansa suostumus milloin tahansa tämän vaikuttamatta suostumuksen perusteella ennen tätä suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
Rekisteröidyllä on oikeus saada häntä koskevat ja hänen itse toimittamansa henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja oikeus siirtää kyseiset tiedot toiselle rekisterinpitäjälle.
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Henkilötietoasioiden kansallisena valvontaviranomaisena on oikeusministeriön yhteydessä toimiva
tietosuojavaltuutettu. Sinulla on oikeus saattaa asiasi valvontaviranomaisen käsiteltäväksi, jos katsot, että sinua koskevien henkilötietojen käsittelyssä rikotaan sitä koskevaa lainsäädäntöä.
Yhteydenotot
Kaikissa henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä ja omien oikeuksien käyttämiseen liittyvissä tilanteissa rekisteröidyn tulee ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaan sähköpostitse osoitteeseen info@kauneushoitoladayspa.fi tai postitse osoitteeseen Käsityöläiskatu 14, 20100 Turku